Service & Kontakt

Wir helfen dir gerne. Daher haben wir für dich hier eine Übersicht mit den am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Ist deine Frage nicht dabei oder möchtest du uns etwas mitteilen? Im Folgenden findest du dann weitere Angaben, wie du uns kontaktieren kannst.

Haüfig gestellte Fragen

Bestellen

  • Füge die gewünschten Artikel mit der Plus-Schaltfläche neben dem Artikel zum Warenkorb hinzu.
  • Klicke oben am Bildschirm auf den Warenkorb, um den Inhalt anzusehen.
  • Beim Speichern, Bestätigen und Bezahlen deiner Bestellung erhältst du eine entsprechende Bestätigungsmail.
  • Wir versenden deine Bestellung am nächsten Arbeitstag.
  • Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns.
  • Nach Aufgabe deiner Bestellung senden wir automatisch eine Bestätigungsmail. Darin sind sämtliche Artikel aufgeführt, die du bestellt hast.

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail als Bestätigung. Darin werden alle Artikel, die du bestellt hast, aufgeführt. 

Nein, es gilt kein Mindestbestellwert für Ihre Bestellung.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktiere uns, damit wir eine Lösung finden können.

Es tut uns leid, dass etwas nicht wie geplant verlaufen ist. Kontaktiere uns, damit wir eine Lösung finden können.

Falls du deine Bestellung bereits bezahlt hast, kannst du diese nicht mehr selbst stornieren.  

Bezahlen

Bei Aufgabe der Bestellung wirst du direkt zur Zahlung aufgefordert. Danach wird die Bestellung so schnell wie möglich versendet. 

Du kannst mit iDEAL, Visa, Mastercard und Bancontact zahlen.

Ja, sämtliche Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Versand und Lieferung

Die Versandkosten hängen von der Größe des Pakets und der Zieladresse ab. Sie werden automatisch berechnet, wenn du Artikel in den Warenkorb legst.
Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 4,17 €, wenn das Päckchen in den Briefkasten passt, und 8,50 €, wenn die Bestellung als Paket versendet werden muss. Der registrierte Versand kostet € 5 extra.

Ja, das ist möglich. Dies kostet 5,-€ zusätzlich pro Sendung.

Nach Eingang und Bezahlung der Bestellung versenden wir dein Paket am nächsten Arbeitstag. Normalerweise liefern unsere Partner das Paket innerhalb der Niederlande am folgenden Tag. Bei Sendungen ins Ausland kann die Zustellung mehrere Tage benötigen. Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, kontaktieren wir dich. Ja, du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Bestellung versenden.

Ja, du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Bestellung versenden.

Nein, das ist nicht möglich. Sobald das Paket unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail. Meist wird deine Bestellung am folgenden Tag ausgeliefert. Bei Sendungen ins Ausland kann die Zustellung mehrere Tage benötigen.

Wir liefern in Deutschland, den Niederlanden und Belgien.

Rücksendungen

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt deiner Bestellung.  Sende den Artikel im Originalzustand und in seiner Originalverpackung mit dem Lieferschein oder der Rechnung zurück.
Falls die Retoure diese Bedingungen erfüllt, wird dir der Wert der zurückgesendeten Artikel innerhalb von zwei Wochen auf dein Bankkonto erstattet.

Kontaktiere uns, um einen Artikel zurückzusenden.

 

Hast du nicht gefunden, wonach du suchst?

Dann solltest du uns schnellstmöglich kontaktieren. Dies ist telefonisch unter der Nummer 0031 88 - 14 50 480 möglich oder aber auch über unser entsprechendes Kontaktformular.

 

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